[Avertissement] Cet article a été reconstruit à partir d’informations provenant de sources externes. Veuillez vérifier la source originale avant de vous y référer.
Résumé de l’actualité
Le contenu suivant a été publié en ligne. Un résumé traduit est présenté ci-dessous. Consultez la source pour plus de détails.
Le Fulham Football Club, une équipe historique de la Premier League anglaise, s’est associé à Oracle pour révolutionner ses opérations de restauration et de boissons au stade Craven Cottage et dans le nouveau site riverain de Fulham Pier. Le club met en œuvre la technologie de point de vente (POS) et de paiement Oracle Simphony afin de créer des expériences de restauration plus rapides et plus efficaces pour les supporters. Ce système basé sur le cloud remplacera les caisses enregistreuses et les terminaux de paiement obsolètes par une technologie moderne et intégrée capable de gérer les foules massives les jours de match. Le nouveau système permet les paiements sans contact, les commandes mobiles, le suivi des stocks en temps réel et des analyses détaillées sur les préférences des supporters. Le personnel utilisera des appareils portables pour prendre les commandes dans tout le stade, réduisant ainsi les temps d’attente aux stands de restauration. La technologie permettra également à Fulham d’offrir des promotions personnalisées et des programmes de fidélité. À Fulham Pier, le nouveau site d’accueil du club sur la Tamise, le système Oracle soutiendra les opérations de restauration toute l’année, et pas seulement les jours de match. Cet effort de modernisation vise à améliorer l’expérience globale des supporters tout en augmentant les revenus et l’efficacité opérationnelle.
Source : Actualités ORACLE
Notre commentaire
Contexte et arrière-plan
Le Fulham Football Club, fondé en 1879, joue au Craven Cottage, l’un des stades les plus charmants et historiques d’Angleterre, situé sur les rives de la Tamise à Londres. La Premier League, où évolue Fulham, est le championnat de football le plus regardé au monde, attirant des milliards de téléspectateurs à l’échelle mondiale. Les expériences du jour de match dans les stades ont évolué des simples hot-dogs et bières vers des options de restauration sophistiquées, mais de nombreux clubs peinent encore avec de longues files d’attente et un service lent qui font manquer l’action du match aux supporters. Le nouveau développement de Fulham Pier représente l’ambition du club de créer des flux de revenus toute l’année, au-delà de la saison de football traditionnelle, qui s’étend d’août à mai.
Analyse d’expert
Les experts du secteur sportif reconnaissent que les stades modernes doivent fonctionner comme des destinations de divertissement, et non plus seulement comme des lieux de sport. Le système Oracle Simphony représente une avancée technologique significative pour les opérations des stades. Les stands de restauration traditionnels des stades fonctionnent souvent avec des systèmes séparés pour les commandes, les paiements et les stocks, entraînant des inefficacités. Les systèmes POS basés sur le cloud permettent une analyse des données en temps réel – par exemple, si les ventes de chocolat chaud augmentent pendant un match froid, les gestionnaires peuvent immédiatement ajuster les stocks et le personnel. Cette technologie fournit également des données précieuses sur le comportement des supporters, aidant les clubs à comprendre quels produits se vendent le mieux à différents moments et emplacements dans le stade.
Données supplémentaires et faits
La restauration dans les stades est une activité lucrative : les clubs de Premier League génèrent collectivement plus de 300 millions de livres sterling (environ 380 millions de dollars) par an grâce aux ventes de nourriture et de boissons. Le supporter moyen dépense entre 15 et 25 livres sterling en restauration par match. Avec une capacité de 25 700 places, même de petites améliorations de la vitesse de service peuvent avoir un impact significatif sur les revenus. Des études montrent que 42% des supporters évitent les stands de restauration à cause des longues files d’attente, représentant des millions de ventes perdues. Les systèmes POS modernes peuvent réduire les temps de transaction de 90 secondes à moins de 30 secondes. La possibilité d’accepter les paiements sans contact est cruciale – plus de 80% des transactions au Royaume-Uni sont désormais sans espèces.
Actualités connexes
La mise à niveau technologique de Fulham s’inscrit dans la lignée de mouvements similaires d’autres clubs de Premier League. Manchester City s’est associé à Amazon pour des magasins sans caisse, tandis que le nouveau stade de Tottenham Hotspur dispose du premier système de livraison de bière directement au siège au monde. Cette tendance s’étend au-delà de l’Angleterre – des enceintes sportives américaines comme le Climate Pledge Arena de Seattle utilisent la technologie “Just Walk Out” d’Amazon. Oracle s’est développé de manière agressive dans le secteur du sport, fournissant des services cloud à la Formule 1 et aux Golden State Warriors. Cela reflète une transformation numérique plus large dans le sport, où l’analyse des données, les applications d’engagement des supporters et la technologie des stades intelligents deviennent la norme.
Résumé
Le partenariat de Fulham FC avec Oracle démontre comment les clubs sportifs traditionnels adoptent la technologie pour améliorer l’expérience des supporters et augmenter leurs revenus. En modernisant ses opérations de restauration avec des systèmes basés sur le cloud, Fulham vise à réduire les temps d’attente, à accroître les ventes et à recueillir des données précieuses sur les préférences des supporters. Cet investissement montre que même les clubs historiques reconnaissent la nécessité de s’adapter aux attentes des consommateurs modernes.
Réaction publique
Les supporters de Fulham ont largement accueilli cette annonce, de nombreux d’entre eux partageant des histoires d’horreur d’avoir manqué des buts pendant qu’ils faisaient la queue pour les rafraîchissements de la mi-temps. Les détenteurs d’abonnements sont particulièrement enthousiastes à l’idée des commandes mobiles, leur permettant de commander depuis leurs sièges. Certains supporters plus âgés expriment des inquiétudes concernant l’abandon des paiements en espèces, craignant une exclusion numérique. Les résidents locaux de Fulham Pier sont optimistes quant au fait que l’amélioration des opérations d’accueil fasse de ce site une destination à l’année, boostant potentiellement l’économie locale. Les supporters rivaux plaisantent sur le fait que Fulham doit moderniser les performances de son équipe autant que ses stands de restauration, reflétant la rivalité bon enfant commune dans le football anglais.
Questions fréquentes
Q : Qu’est-ce qu’un système de point de vente (POS) ?
R : Un système POS est la technologie utilisée pour traiter les ventes – pensez au comptoir d’un magasin. Les systèmes POS modernes font bien plus que simplement encaisser les paiements ; ils suivent les stocks, analysent les tendances de vente et gèrent les plannings du personnel.
Pourquoi les stades ont-ils besoin de technologies spéciales pour la restauration ?
R : Les stades font face à des défis uniques – ils doivent servir des milliers de personnes rapidement pendant les courtes pauses du jeu. Les systèmes de restauration classiques ne peuvent pas gérer ce volume et cette vitesse.
Qu’est-ce que la technologie basée sur le cloud ?
R : Au lieu de stocker les informations sur des ordinateurs dans le stade, la technologie cloud les stocke sur des serveurs internet. Cela permet aux gestionnaires d’accéder aux données en temps réel depuis n’importe où et rend le système plus fiable et sécurisé.
