automatisation du service client

Science and Technologie

Salesforce’s AI Support Agent répond à plus d’un million de questions des clients

Comment l'agent IA d'Agentforce de Salesforce a révolutionné le service client en traitant plus d'un million de demandes et en offrant une assistance 24h/24, 7j/7, tout en permettant aux humains de se concentrer sur les problèmes complexes.
Numérique and IA

Assistants IA décrochent des emplois : comment Salesforce crée des travailleurs numériques

Découvrez comment Salesforce crée des agents IA qui travaillent aux côtés des humains, gérant automatiquement les tâches de service client, de vente et de marketing pendant que les entreprises dorment.
Science and Technologie

Enseigner à l’IA à apprendre de ses erreurs : le cerveau robotique qui s’améliore lui-même

Découvrez comment les agents IA peuvent apprendre de leurs expériences pour devenir plus intelligents et moins coûteux à exploiter, en utilisant un processus similaire à l'amélioration des étudiants par la pratique et les commentaires.