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新闻摘要
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富勒姆足球俱乐部，这家历史悠久的英格兰超级联赛球队，已与甲骨文公司合作,革新其在克雷文小屋球场和新的富勒姆码头河滨目的地的餐饮业务。该俱乐部正在实施甲骨文Simphony销售点(POS)和支付技术,为球迷创造更快捷、更高效的售货亭体验。这个基于云的系统将取代陈旧的现金收银机和支付终端,采用现代化的集成技术,能够应对比赛日的大规模人流。新系统允许无接触支付、移动订购、实时库存跟踪,并提供关于球迷偏好的详细分析。工作人员将使用手持设备在整个球场接受订单,减少售货亭的等待时间。这项技术还将使富勒姆能够提供个性化的促销和忠诚度计划。在富勒姆码头,俱乐部新的款待场所位于泰晤士河畔,甲骨文系统将支持全年的餐饮业务,而不仅仅是比赛日。这项现代化努力旨在提升整体球迷体验,同时提高收入和运营效率。
来源: 甲骨文新闻
本站解析
背景和环境
富勒姆足球俱乐部成立于1879年,在克雷文小屋球场作为主场,这是英格兰最迷人、历史最悠久的球场之一,坐落于泰晤士河畔的伦敦。富勒姆参与的英超联赛是世界上观众最多的足球联赛,吸引着全球数十亿观众。球场内的比赛日体验已从简单的热狗和啤酒发展到精致的餐饮选择,但许多俱乐部仍然面临着长队和服务缓慢的问题,导致球迷错过比赛。新的富勒姆码头项目代表着俱乐部创造全年收入来源的野心,而不仅仅局限于8月至5月的传统足球赛季。
专家分析
体育商业专家认为,现代化的球场必须成为娱乐目的地,而不仅仅是体育场馆。甲骨文Simphony系统代表了球场运营的重大技术飞跃。传统的球场售货亭通常使用独立的订购、支付和库存系统,导致效率低下。基于云的POS系统允许实时数据分析 – 例如,如果在寒冷的比赛期间热巧克力销量激增,管理人员可以立即调整库存和人员配置。这项技术还提供了关于球迷行为的宝贵数据,帮助俱乐部了解不同时间和地点内球场内最畅销的产品。
补充数据和事实
球场售货亭是一笔大生意:英超俱乐部每年总共从餐饮销售中获得超过3亿英镑(约合3.8亿美元)的收入。每场比赛,平均每名球迷在售货亭消费15-25英镑。考虑到克雷文小屋球场的25,700个座位,即使是在服务速度上的小改进也可能显著影响收入。研究显示,42%的球迷由于排队太长而避免光顾售货亭,这代表了数百万英镑的销售损失。现代POS系统可将交易时间从90秒缩短至不到30秒。接受无接触支付的能力至关重要 – 英国现已有超过80%的交易采用无现金方式。
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富勒姆的技术升级与其他英超俱乐部的类似举措相呼应。曼城与亚马逊合作推出无收银台商店,而热刺新球场则配备了世界上第一个座位啤酒送货系统。这一趋势不仅局限于英格兰 – 美国的西雅图气候变化承诺竞技场使用亚马逊的”Just Walk Out”技术。甲骨文一直在积极拓展体育领域,为一级方程式赛车和金州勇士队提供云服务。这反映了体育界的数字化转型,数据分析、球迷互动应用程序和智能球场技术正成为标准配置。
总结
富勒姆足球俱乐部与甲骨文的合作,展示了传统体育俱乐部如何拥抱技术来提升球迷体验和增加收入。通过使用基于云的系统现代化其餐饮业务,富勒姆旨在缩短等待时间、增加销售额,并收集关于球迷偏好的宝贵数据。这项投资表明,即使是历史悠久的俱乐部也认识到需要适应现代消费者的期望。
公众反应
富勒姆的支持者们大多欢迎这一消息,许多人分享了在半场休息时为了买点心而错过进球的可怕经历。赛季票持有者尤其对可能实现的移动订购感到兴奋,这将允许他们从座位上下单。一些年长的球迷对远离现金支付表示担忧,担心会造成数字排斥。富勒姆码头附近的当地居民对改善的款待业务感到乐观,认为这可能使该场所成为全年的目的地,从而带动当地经济。对手球迷开玩笑说,富勒姆需要像现代化他们的售货亭一样现代化他们的球队表现,反映了英格兰足球中常见的善意竞争。
常见问题解答
问: 什么是销售点(POS)系统?
答: POS系统是用于处理销售的技术 – 就像商店里的收银机。现代POS系统不仅仅是收款,还可以跟踪库存、分析销售模式和管理员工排班。
为什么球场需要特殊的餐饮服务技术?
答: 球场面临独特的挑战 – 他们需要在比赛短暂休息期间快速为成千上万的人提供服务。普通的餐厅系统无法满足这种高量和高速度的要求。
什么是基于云的技术?
答: 与将信息存储在球场内的计算机不同,云技术将其存储在互联网服务器上。这使得管理人员能够从任何地方访问实时数据,并使系统更加可靠和安全。
